安医大四附院开展义诊活动。安医大四附院供图
走进beat·365(中国) - 官方网站四附院，门诊大厅宽敞明亮，导医台、自助挂号机旁都有“红马甲”的身影，服务热情细致；“一站式服务”中心，让患者“最多跑一次，最多问一次”；医患角色互换，体验就医过程中的“痛点”……这是安医大四附院传承红色基因，学史力行，深入开展党史学习教育的一个个缩影。
建机制 让党史学习教育有保障
党史学习教育开展以来，安医大四附院党委第一时间学习上级精神，结合医院实际，制定党史学习教育“1+3”方案，即一个总方案和学党史办实事、在团员中开展党史学习教育、庆祝中国共产党成立100周年三个子方案。
创新学习形式，让党史学习教育“活”起来。通过召开动员会、座谈会以及举办党史学习教育宣讲报告会等，激励全院党员干部职工不断提高政治判断力、领悟力、执行力。各支部聚焦学习目的，学懂弄通做实党的创新理论；潜心自学、专题研学、专家导学、领导领学……医院党委委员去支部上党课、邀请知名专家学者进行专题辅导、参观红色教育基地等多种学习方式回顾中国共产党矢志践行初心使命的百年历程。
细化学习方案，让党史学习教育“实”起来。细化党史学习教育“学什么”，并把学习党史与解决群众急难愁盼事结合起来，列出办实事项目清单，列出时间表、明确路线图，解决医务人员与群众最关心、最直接、最现实的问题。
医院开展“抓满意度提升，促服务改善”专项工作，把党史学习教育与医疗业务工作紧密结合围绕医务人员、广大患者最关心关注的现实问题，重点解决长期困扰医院高质量再发展、医疗服务再提升和流程布局再完善等方面的实事，提升服务群众的能力和水平，全力守护群众的生命健康。
聚焦为民服务，让党史学习教育“暖”起来。2021年4月份以来，医院党委结合医院工作实际，组织党政领导班子成员、职能部门工作人员深入临床一线，广泛听取意见、了解实际需求。通过实地走访、征求意见等，找准查实患者及职工急难愁盼的问题。
守初心 化解群众就医难题
看病难、看病贵是群众急难愁盼的问题，安医大四附院从提高医疗技术水平、降低患者医疗费用开支，创新手术方式，为患者减轻身心痛苦入手，为群众办好“暖心事”。
医护人员主动为患者推轮椅、指路，志愿者在门诊自助挂号机前耐心指导患者操作，导诊台护士面带微笑为每一位患者服务，病房里医生和蔼可亲地与患者交流……走进安医大四附院，随处可见温馨的就医场景。
“以前挂号看病、出院结算都要排长队等候，现在不用排队、不用等待、不用多跑腿，太方便了。”一位就诊患者说。为了给患者提供更加便利快捷的服务，安医大四附院没少下功夫。医院通过功能整合、服务细分、流程优化，在原有基础上整合多种服务内容，成立“一站式服务中心”，实现“多部门多窗口办理”到“一窗受理”的转变，方便群众在一个窗口能够办完多种手续，让信息多跑路、病友少跑腿，提升群众就医获得感及满意度。
对一些门诊量较大的科室，针对各自的门诊高峰时段，弹性排班，按需增减，确保最大限度满足患者就诊需求，缩短患者就诊等候时间，保证医疗质量。
增设自助设备，提升服务水平。如今，患者用手机就能完成挂号、缴费、查询检验检查报告、医疗咨询、院内导航、线上问诊等。为减少繁琐程序，让患者就医不堵心，医院积极优化服务流程，推出了无假日***诊、日间手术、多学科医疗合作等一系列便民举措。
自助设备为就诊提速，但新的门诊就医模式反而让部分老年患者感到不便。医院把“我为群众办实事、办好事”实践作为党史学习教育内容的重要一环，各党支部在门诊轮流值守志愿服务岗，提供便民服务。在老年患者占患者人数七成以上的医院南区，医院为就诊老年患者提供就诊绿色通道、导医引导等全方位关爱服务，切实改善了老年人的就医体验。（付艳）
时间：2022年01月17日
来源：http://ah.people.com.cn/n2/2022/0117/c358325-35099268.html